AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
UNILEVER FOOD SOLUTIONS & LANGNESE
FÜR DAS CHEF REWARDS CLUB TREUEPROGRAMM UND DIE ONLINE-SHOP PLATTFORM
Inhalt
2. Einkauf über den Online-Shop
2.1. Kunden der Großhandelspartner
2.2. Direktkunden von UFS & Langnese
2.3. Abschluss und Abwicklung der Bestellung
4. Online-Shop Treueprogramm
4.1. Sammeln durch den Einkauf
4.2. Sammeln durch Sonderaktionen
4.3. Erlöschen von Punkten
5. Prämien
5.1. Eigentumsvorbehalt
5.2. Gewährleistung und Rücktritt
6. Verkaufs- und Lieferbedingungen für UFS & Langnese-Kunden
6.1. Preise und Zahlung
6.2. Lieferung und Versand
6.3. Eigentumsvorbehalt
6.4. Gewährleistung und Mängelrüge
6.5. Sonstiges
8. Kündigung und Beendigung des Treueprogramms / Online-Shop Account
1. Allgemeines
Die nachstehenden Bedingungen gelten für die Teilnahme von Kunden am Treueprogramm/Online-Shop der Unilever Deutschland GmbH, Neue Burg 1, 20457 Hamburg - Geschäftsbereich Unilever Food Solutions & Langnese (nachfolgend „UFS & Langnese“). Im Rahmen unseres Treueprogramms können Teilnehmer über den Einkauf im Online-Shop Treuepunkte sammeln. Mit Einkauf über den Online-Shop nimmt der Kunde automatisch am Online-Shop Treueprogramm teil. Die gesammelten Treuepunkte berechtigen die Teilnehmer zum Bezug von Sachleistungen für ihr Unternehmen aus dem UFS & Langnese Katalog. Das Treueprogramm wendet sich ausschließlich an Kundenunternehmen. Eine Begünstigung einzelner Mitarbeiter der Kunden und Mitarbeiter unserer Handelspartner ist ausgeschlossen.
Privatpersonen können am Treueprogramm/Online-Shop nicht teilnehmen. Teilnehmen können nur Unternehmen mit Sitz in Deutschland.
1.1. Vertragsabschlüsse und deren Abwicklung erfolgen nur zu diesen Bedingungen. Abweichende Bedingungen des Käufers werden nicht anerkannt.
1.2. Angebote sind freibleibend. Lieferverpflichtungen stehen unter dem Vorbehalt der Selbstbelieferung.
1.3. Änderungen und Ergänzungen dieser Vereinbarungen bedürfen der Schriftform, sonstige Abreden der unverzüglichen schriftlichen Bestätigung.
2. Einkauf über den Online-Shop
UFS & Langnese bietet eigenen Kunden sowie den Kunden der angeschlossenen Großhandelspartner die Möglichkeit an, die für die Gastronomie geeigneten Produkte von UFS & Langnese online zu bestellen und dabei vom UFS & Langnese Treueprogramm zu profitieren, und zwar:
- für die eigenen Kunden von UFS & Langnese direkt über die UFS & Langnese Online-Shop-Plattform (gilt nur für folgende Lipton Exclusive Selection Artikel)
- für die Kunden der Großhandelspartner über die Weiterleitung des Warenkorbes an die Großhandelspartner ihrer Wahl.
Unter https://www.unileverfoodsolutions.de/produktuebersicht.html steht den Kunden ein Online-Shop zur Verfügung, in dem sie sich über die Produkte von UFS & Langnese informieren können.
2.1. Kunden der Großhandelspartner
Kunden können nach der Auswahl ihres Lieferanten die gewünschten Produkte in ihren Warenkorb legen. Dabei werden den Kunden die unverbindlich empfohlenen Preise von UFS & Langnese angezeigt. Wenn der ausgewählte Großhandelspartner einen eigenen Webshop mit Schnittstelle zum UFS & Langnese-Online-Shop hat, kann der Kunde sich im Webshop des Großhändlers anmelden und so den Kauf anhand seiner individuell ausgehandelten Preise fortsetzen. Andernfalls kann er als Gast unter Anzeige der UVP’s (unverbindliche Preisempfehlungen) weiterverfahren.
Hat der Kunde seinen Warenkorb zusammengestellt und ist bereits registriert, muss er sich für die Aufgabe seiner Bestellung mit seinen Zugangsdaten anmelden. Ist er noch nicht registriert, ist zunächst eine Registrierung mit folgenden Angaben (Email-Adresse, Name und Anschrift des Unternehmens, Vor- und Nachname des Bestellers, Telefonnummer, Name und Standort des Lieferanten, Kundennummer des Lieferanten) notwendig. Ist eine Schnittstelle vorhanden, können die Kunden in den Webshop des von ihnen ausgewählten Großhändlers wechseln und den Kauf dort abschließen, ansonsten wird die Bestellung an den Lieferanten weitergeleitet und per Email bestätigt.
Loggt sich der Kunde der Großhandelspartner mit Schnittstelle bereits zu Anfang des Bestellvorgangs mit seinen Daten ein werden ihm bereits ab diesem Zeitpunkt seine individuell ausgehandelten Preise angezeigt. Die Kunden der Großhandelspartner ohne solche Schnittstelle können auch nach dem einloggen nur die unverbindlichen Preise von UFS & Langnese sehen. Zum Abschluss der Bestellung müssen die eingeloggten Kunden dann keine weitere Anmeldung mehr vornehmen.
Bei der Registrierung bzw. spätestens bei der Bestellung muss – im Falle mehrerer möglicher Standorte - der gewünschte Standort zur Lieferung der Bestellung ausgewählt werden.
Bei einigen Großhandelspartnern ist es notwendig, die Zugangsdaten für den Onlineshop des Großhandelspartners anzugeben, damit für den Teilnehmer seine kundenindividuellen Preiskonditionen sichtbar sind. Bei allen weiteren Großhandelspartnern, bei denen es nicht notwendig ist, die Zugangsdaten für den Onlineshop des Partners einzutragen, werden die UVP´s von UFS & Langnese angezeigt. Die finalen und vorher zwischen dem Kunden und seinem Lieferanten verhandelten Preise werden dem Kunden nach der Übermittlung der Bestellung an den ausgewählten Lieferanten von diesem direkt in Rechnung gestellt. UFS & Langnese ist an der Preisgestaltung der Großhändler nicht beteiligt.
2.2. Direktkunden von UFS & Langnese
Über den UFS & Langnese-Online-Shop können nur folgende Produkte direkt bei UFS & Langnese bestellt werden: Lipton Exclusive Selection
Der Kunde kann selbständig ein Benutzerkonto auf https://www.unileverfoodsolutions.de einrichten. Dieses Konto kann er durch Anfrage bei der Support-Hotline auf Direktkunde einstellen lassen. Ab diesem Zeitpunkt werden ihnen alle an sie lieferbaren Produkte zu den unverbindlichen Preisen von UFS & Langnese angezeigt. Die Rechnung weist dann die zwischen dem Direktkunden und UFS & Langnese verhandelten Preise auf.
2.3. Abschluss und Abwicklung der Bestellung
Die Bestellung kann im Warenkorb nochmals kontrolliert und geändert werden. Die Bestellung wird mittels der Eingabe „Übergabe an den Lieferanten“ abgeschlossen und an den Lieferanten übergeben. Nach Übermittlung des Warenkorbes an dem Lieferanten wird eine Bestätigung über die Bestellung per Email übermittelt.
Die Lieferung und Abrechnung erfolgt:
- für die eigenen Kunden von UFS & Langnese direkt durch UFS & Langnese.
- für die Kunden der Großhandels-Partner durch den ausgewählten Großhändler. Die verbindlichen Preise und Lieferkonditionen werden vom jeweiligen Händler bestimmt. Der Kaufvertrag kommt mit dem jeweiligen Großhändler zustande, UFS & Langnese bietet nur eine Plattform, die einen Online-Einkauf bei dem Großhändler ermöglicht.
3. Teilnahme am Treueprogramm
Für die Teilnahme am Treueprogramm ist eine Registrierung auf https://www.unileverfoodsolutions.de/treueprogramm.html und die Einwilligung in die AGB erforderlich.
Die Teilnahme am Treueprogramm sowie an Sonderaktionen erfolgt automatisch.
UFS & Langnese wird dem Teilnehmer nach erfolgter vollständiger Registrierung ein Treuepunktekonto auf seinem Online-Kundenkonto zuweisen.
Pro teilnehmendes Unternehmen darf nur ein Treuepunktekonto eröffnet werden.
Der Teilnehmer ist für die Richtigkeit der von ihm bei der Anmeldung gemachten Angaben selbst verantwortlich. Der Teilnehmer ist deshalb verpflichtet, die Anmeldedaten korrekt anzugeben und etwaige Änderungen unverzüglich auf dem Online-Kundenkonto durchzuführen. Bei der angegebenen Adresse muss es sich um die Postadresse des teilnehmenden Unternehmens handeln. Andernfalls kann eine ordnungsgemäße Teilnahme am Treueprogramm nicht erfolgen. UFS & Langnese hat insbesondere die nachteiligen Folgen einer unterbliebenen oder falschen Angabe (z.B. Versendung der Prämie an einen falschen Ort) nicht zu vertreten.
Dies gilt auch für die sichere Aufbewahrung der Zugangsdaten. Stellt der Teilnehmer fest, dass eine andere Person von seinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt hat oder besteht der Verdacht ihrer missbräuchlichen Nutzung, so ist der Teilnehmer verpflichtet, dies UFS & Langnese unverzüglich mitzuteilen.
4. Online-Shop Treuegramm
4.1. Sammeln durch den Einkauf
Die Treuepunkte werden dem Teilnehmer nur für den abgeschlossenen Einkauf von UFS & Langnese-Produkten, die über den UFS & Langnese-Webshop getätigt wurden, gewährt. Für je 1 Euro der finalen Bestellungssumme gibt es 1 Punkt.
Für Bestellungen, die vor der Anmeldung zum Online-Shop-Treueprogramm getätigt wurden, können keine Treuepunkte vergeben werden. Mit Einkauf im Online-Shop nimmt der Teilnehmer automatisch am Online-Shop Treueprogramm teil. Sollte der Teilnehmer vorher am Code-Sammelprogramm teilgenommen haben, wechselt er mit dem Einkauf automatisch ins Online-Shop Treueprogramm.
Die Anzahl der jeweils zur Vergabe vorgesehenen Treuepunkte wird dem Teilnehmer im Onlinekonto und im Rahmen des Bestellvorgangs im Warenkorb mitgeteilt.
Gesammelte Treuepunkte werden dem Teilnehmer grundsätzlich erst vorläufig gutgeschrieben. Vorläufige Treuepunkte werden auf dem Onlinekonto aufgelistet. Eine Verfügung und endgültige Gutschrift ist erst nach endgültiger Bestellung im Großhandelsshop möglich.
UFS & Langnese kann vorläufige und endgültige Treuepunkte stornieren, wenn
- die Voraussetzungen für die Gutschrift nach den oben genannten Punkten entfallen
- eine Fehlbuchung erfolgte
- der Teilnehmer die Teilnahmebedingungen verletzt
- ein Missbrauch durch den Teilnehmer vorliegt
4.2. Sammeln durch Sonderaktionen
Es gibt die Möglichkeit über kaufunabhängige Treuepunkt-Aktionen Punkte zu sammeln, welche nachfolgend aufgelistet werden:
- Für das Vervollständigen des bestehenden Kundenprofils gibt es einmalig 30 Punkte.
- Es besteht die Möglichkeit, bei kurzfristigen, zeitlich begrenzten Aktionen weitere Punkte zu sammeln. Derartige Aktionen werden innerhalb eines bestimmten Zeitraums durchgeführt und auf den dafür vorgesehenen Medienportalen von UFS & Langnese oder von UFS & Langnese Kooperationspartnern angekündigt. Weitere Informationen zu diesen Aktionen können Sie den gesonderten Teilnahmebedingungen der jeweiligen Aktion entnehmen.
Die gesammelten Treuepunkte werden automatisch nach 12 Monaten zum Quartalsende gelöscht, wenn sie nicht bis zu diesem Zeitpunkt gegen eine Prämie eingelöst werden.
5. Prämien
Durch die Einlösung von Treuepunkten kann der Teilnehmer Sachprämien erwerben, sobald das Treuepunktekonto die für die jeweilige Prämie erforderliche Anzahl an endgültig gutgeschriebenen Treuepunkten aufweist.
Der Prämienkatalog gilt bis auf Widerruf oder bis zur Herausgabe eines neuen Kataloges und beinhaltet noch kein bindendes Angebot von UFS & Langnese. Es kann sein, dass einzelne Prämien nicht mehr vorrätig und nicht mehr verfügbar sind. UFS & Langnese behält sich Änderungen der für die Prämien benötigten Punktzahlen vor.
Zur Einlösung der Treuepunkte muss der Teilnehmer die ausgesuchte Prämie bei UFS & Langnese bestellen. Dies kann nur über das Online-Kundenkonto und die entsprechenden Prämienseiten auf der UFS & Langnese Internetseite erfolgen. Aus technischen Gründen ist eine telefonische oder schriftliche Abwicklung nicht möglich. Die Bestellung wird zu Zwecken der Abwicklung an ein mit der Lieferung beauftragtes Unternehmen weitergeleitet.
Es ist nur eine Einlösung der endgültig (nicht vorläufig) gutgeschriebenen Punkte möglich.
Die Annahme der Prämienbestellung erfolgt durch Versendung der Ware durch UFS & Langnese resp. ein beauftragtes Dienstleistungsunternehmen oder durch persönliche Übergabe durch einen UFS & Langnese Außendienst Mitarbeiter. Wenn möglich, wird anhand eines schriftlichen Empfangsbelegs sichergestellt, dass die Prämie oder der Gutschein von der empfangenden Person im Namen und auf Rechnung des teilnehmenden Unternehmens entgegen genommen wird.
Die Prämien können, soweit nicht anders angegeben, nur zu den mitgeteilten Bedingungen und Konditionen erworben werden. Die Prämien können nur an Lieferadressen des Kundenunternehmens in Deutschland versandt werden. Eine Barauszahlung der Treupunkte ist ausgeschlossen.
Ansprüche auf Sachprämien sind - soweit nicht anders geregelt – gegenüber UFS & Langnese geltend zu machen.
Bei Nicht-Annahme der Prämien durch den Kunden oder wenn eine Zustellung der bestellten Prämie nicht möglich ist, da beispielsweise eine falsche Adresse angegeben wurde müssen die Kosten für eine Rücksendung oder eine erneute Versendung durch den Kunden getragen werden.
Sämtliche (von UFS & Langnese bzw. dem beauftragten Lieferanten) gelieferte Prämien bleiben bis zur vollständigen Einlösung der Treuepunkte Eigentum von UFS & Langnese.
5.2. Gewährleistung und Rücktritt
Prämien können grundsätzlich nicht zurück- oder umgetauscht werden, ausgenommen bei Ansprüchen aus Mängeln und in gesetzlich zwingend geregelten Fällen, die direkt an den Lieferanten zu richten sind.
6. Verkaufs- und Lieferbedingungen für UFS & Langnese-Kunden
6.1. Preise und Zahlung für UFS & Langnese-Produkte
6.1.1. Wenn auf der Rechnung nichts anderes vermerkt, ist Rechnungsdatum gleich Lieferdatum.
6.1.2. Die Zahlungen sind an UFS & Langnese oder an dessen Inkassobevollmächtigten zu leisten. Ansprüche auf allfällig vereinbarte Vergütungen bestehen nur dann, wenn zum Zeitpunkt der Auszahlung derselben sämtliche fällige Zahlungen aus Warenlieferungen vollständig entrichtet worden sind.
6.1.3. Auch soweit im Einzelfall eine von Teilziffer 6.1.2 abweichende Regelung vereinbart ist, kann UFS & Langnese alle Zahlungsverpflichtungen des Kunden aus der Geschäftsverbindung gleichwohl sofort fällig stellen und weitere Lieferungen nur noch gegen Vorkasse erbringen, wenn
- ernstzunehmende Gründe für die Annahme vorliegen, dass die Zahlungseinstellung des Kunden bevorsteht, oder
- sich der Kunde wegen einer Lieferung in Annahmeverzug befindet.
6.1.4. Bei Zahlungsverzug werden bankmäßige Zinsen sowie außergerichtliche und gerichtliche Spesen verrechnet.
6.1.5. Aufrechnen darf der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen.
Liefertermine bzw. Lieferfristen sind dann und insoweit nicht verbindlich, als von UFS & Langnese nicht zu vertretende Lieferschwierigkeiten der Auftragserfüllung entgegenstehen. UFS & Langnese behält sich in derartigen Fällen ausdrücklich das Recht vor, angenommene Aufträge innerhalb angemessener Frist zu stornieren. Jedenfalls ist UFS & Langnese berechtigt, die bestellten Warenmengen zu kürzen und die Lieferungen auf vorrätige Waren zu beschränken. UFS & Langnese übernimmt keine Haftung für allfällige Nachteile des Kunden, die aus Lieferverzögerungen bzw. Nichtlieferungen aus welchen Gründen immer, entstehen.
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware Eigentum von UFS & Langnese.
6.4. Gewährleistung und Mängelrüge
6.4.1. UFS & Langnese gewährleistet die Übereinstimmung der Ware mit den lebensmittelrechtlichen und sonst einschlägigen Bestimmungen. Zur Garantie bestimmter Beschaffenheiten der Ware bedarf es der schriftlichen Bestätigung durch UFS & Langnese. Darüber hinausgehende Gewährleistung wird ausgeschlossen. Die Haftung von UFS & Langnese für Schadenersatzansprüche wird im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten, jedenfalls aber bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche von UFS & Langnese gegenüber Vorlieferanten, werden im Gewährleistungsfall an den Kunden abgetreten.
6.4.2. Alle Gefahren gehen zum Zeitpunkt der Erfüllung auf den Besteller über. Sowohl bei Eigenzustellungen (Werksverkehr), als auch bei Sendungen durch den Spediteur können Beanstandungen nur bei Warenübernahme berücksichtigt werden, sofern diese auf den Lieferpapieren (Lieferschein, Gegenschein) vermerkt und vom Anlieferer gegengezeichnet sind. Bei Bahn- oder Postsendungen muss der Schaden durch eine bahn- oder postamtliche Bestätigung nachgewiesen und vom Empfänger geltend gemacht werden. Bescheinigungen/Schadensprotokolle sind unverzüglich an UFS & Langnese zu übermitteln.
6.5.1. Jede Verwendung gelieferter Ware erfolgt in Eigenverantwortung des Kunden. Er hat insbesondere dafür geltende Vorschriften einzuhalten.
6.5.2. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesen und aus allen künftigen Geschäften ist Hamburg.
6.5.3. Maßgeblich ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der entsprechenden Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.
7. Änderung der AGB
UFS & Langnese behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB zu ändern. Der Kunde wird hierüber per E-Mail informiert. Die Änderung der AGB gilt als genehmigt, sofern der Kunde nicht binnen 4 Wochen nach Mitteilung der Änderung widerspricht. UFS & Langnese wird im Falle eines Widerspruchs das Treueprogramm mit dem Teilnehmer ordentlich kündigen.
8. Kündigung und Beendigung des Treueprogramms / Onlineshop Account
Der Teilnehmer kann jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist die Teilnahme kündigen. Die Kündigung erfolgt durch die Abmeldung vom Treueprogramm und/oder Onlineshop Account durch schriftliche Mitteilung an service.ufs@unilever.com. Hierbei sind folgende Angaben zwingend erforderlich: Anrede, Vorname, Name, Benutzername, sowie die genaue Angabe ob nur die Teilnahme am Treueprogramm gestoppt werden soll oder ob auch der Onlineshop-Account deaktiviert werden soll. Die Deaktivierung vom Treueprogramm kann auch alternativ direkt über den Onlineshop-Account unter „Mein Konto“ erfolgen. UFS & Langnese behält sich vor, bei einer Kündigung per E-Mail weitere Daten zur Prüfung der Berechtigung anzufordern. Bei einer Kündigung seitens des Teilnehmers verfallen noch bestehende Treuepunkte. UFS & Langnese kann unter Einhaltung einer Frist von vier Wochen kündigen. Innerhalb dieser Frist kann der Teilnehmer noch vorhandene Treuepunkte in Prämien einlösen, ansonsten verfallen sie. Erfolgt die Kündigung aus wichtigem Grund (z. B. Transaktionen wurden vom Teilnehmer nur zum Schein vorgenommen, Leistungen werden storniert, um Treuepunkte zu erschleichen, ausstehende Forderungen werden nicht beglichen), kann das Teilnahmeverhältnis ohne Einhaltung einer Frist von UFS & Langnese unter Angabe der Gründe schriftlich gekündigt werden. Etwaige bis zu diesem Zeitpunkt erworbene Treuepunkte verfallen.
UFS & Langnese behält sich das Recht vor, das Treueprogramm unter Einhaltung einer angemessenen Frist oder, sofern ein wichtiger Grund vorliegt, auch ohne eine solche Frist einzustellen. In diesem Fall verfallen alle erworbenen Treuepunkte, die nicht bis zur Einstellung eingelöst wurden.
9. Kommunikation
Die Kommunikation aller vertragsgegenständlichen Informationen erfolgt ausschließlich über unsere Website oder per E-Mail. Dazu zählen auch Mitteilungen über die Änderung der AGB oder Kündigung. Der Teilnehmer ist verantwortlich für die Hinterlegung einer gültigen E-Mail-Adresse.
Durch die Anmeldung gestatten Sie UFS & Langnese die Kommunikation bezüglich des Treueprogramms (z.B. Mitteilungen über Buchungen, Kontostand, Verfall von Punkten, Änderung der Teilnahmebedingungen, Neuigkeiten, Aktionen, etc.) per E-Mail an Sie zu richten.
UFS & Langnese übernimmt für die ständige Erreichbarkeit seiner Web-Server keine Garantie. Ebenso kann die erfolgreiche Zustellung der o.g. E-Mails aus technischen Gründen nicht garantiert werden. Der Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, dass E-Mails von UFS & Langnese nicht durch kunden- oder providerseitige E-Mail-Filter blockiert werden. UFS & Langnese versendet die E-Mails in üblichen Formaten.
10. Haftungsbeschränkungen
Die folgenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Unabhängig vom Rechtsgrund sind Schadensersatzansprüche sowohl gegen UFS & Langnese als auch deren Erfüllungs- oder Verrichtungsgehilfen der Höhe nach auf diejenigen Schäden begrenzt, mit deren möglichem Eintritt UFS & Langnese bei Vertragsabschluss vernünftigerweise rechnen musste. Sofern der Schaden nicht aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht resultiert, beschränkt sich der Schadensersatz jedoch höchstens auf den zehnfachen Betrag des Auftragswertes.
Es gilt die aktuelle UFS & Langnese Datenschutzerklärung.
https://www.unilevernotices.com/privacy-notices/germany-german.html
Der Teilnehmer erteilt seine Zustimmung, dass die seiner Bestellung (über die UFS & Langnese Online-Shop Plattform) unterliegenden Daten in erforderlichem Ausmaß vom Großhändler an UFS & Langnese im Rahmen der Abwicklung der beiderseitigen vertraglichen Vereinbarungen weitergegeben werden.
Solltest du Prämienpunkte einlösen, werden folgende Daten (Anrede, Vorname, Name, Anschrift) an den Lieferanten der Sachprämien weitergeleitet.
Unilever Food Solutions & Langnese
Foodservice-Bereich der Unilever Deutschland GmbH
Neue Burg 1
DE - 20457 Hamburg
Tel.: 040 - 69639 2000
Kontaktaufnahme per Mail:
service.ufs@unilever.com
Link zum länderspezifischen Online-Shop:
https://www.unileverfoodsolutions.de/produktuebersicht.html
Link zum UFS & Langnese Treueprogramm:
https://www.unileverfoodsolutions.de/treueprogramm.html
